Sıkça Sorulan Sorular

Serum ve tonik cilde uygulandıktan sonra yıkanır mı ?

Serum ve tonik cilde uygulandıktan sonra durulama gerektirmez.

Sivilce - akne sorunum var, ne önerirsiniz ?

AHA 10 % + BHA 2% Canlandırıcı & Cilt Tonu Eşitleyici Yüz Peelingi, Niacinamide 10% + Zinc 1% Akne Karşıtı Por Sıkılaştırıcı Yüz Serumu, Niacinamide + Alpha Arbutin + Hyaluronic Acid + Ceramide-3 SPF 50 Güneş Kremi, Salicylic Acid 0.5% Niacinamide &Botanical Extracts Akne Karşıtı & Sebum Kontrol Yüz Temizleyici, Salicylic Acid 0.5% Niacinamide  & Zinc PCA & Aloe Vera Akne Karşıtı & Sebum Kontrol Arındırıcı Tonik ürünlerimizi kullanabiliriniz.

Ürünlerin son kullanma tarihi nedir?

Ürünlerimizin raf ömrü 36 aydır, kapak açıldıktan sonra 12 ay içerisinde tüketilmelidir.

Kuru cildim var ne önerirsiniz ?

Vitamin C 10% Aydınlatıcı Yüz Serum, Hyaluronic Acid 2% + Vit B5 Yoğun Nemlendirici Yüz Serumu, Yoğun Nemlendirici Cica Krem NMF + Centella Extract + Hyaluronic Acid ürünlerimizi kullanabilirsiniz.

Ürünlerinizin içeriğinde parfüm(esans) var mı ?

Ürünlerimiz ilk pazara satışa sunulduğunda IFRA standartlarına uygun olarak parfüm (esans) içeriyordu, fakat gelen tüketici istek ve talebi doğrultusunda şu anda içeriklerinde parfüm (esans) bulunmamaktadır.

Cildimde renk eşitsizliği var, ne önerirsiniz ?

AHA 10 % + BHA 2% Canlandırıcı & Cilt Tonu Eşitleyici Yüz Peelingi, Vitamin C 10% Aydınlatıcı Yüz Serum, Niacinamide + Alpha Arbutin, Niacinamide + Alpha Arbutin + Hyaluronic Acid + Ceramide-3 SPF 50 Güneş Kremi, ürünlerimizi kullanabilirsiniz.

 Ürünleriniz kaç yaşından itibaren kullanılabilir ?

Her bir ürünün farklı yaş skalası olabilir, bu sebeple cilt ihtiyacınıza uygun ürünlerimiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerinizi hamileler ve emzirenler kullanabilir mi ?

Hamilelik ve emzirme dönemlerinde özellikle değişen hormon seviyeleri sebebiyle ciltte bozulmalar, lekelenmeler ve akneler görülebilir, cilt normal seyrine göre daha hassas reaksiyonlar gösterebilir. The NewLab AHA 10% + BHA 2% Canlandırıcı & Cilt Tonu Eşitleyici Yüz Peelingimiz ve Yaşlanma Karşıtı Yüz Retinol Serum Retinol 0.2% + Squalene 20%, etkili içeriklerinden dolayı emzirme ya da hamilelik döneminde kullanmanızı önermiyoruz ancak doktorunuza danışabilirsiniz.

Akne ve Leke Karşıtı Cilt Tonu Eşitleyici SPF 30 BB Krem Niacinamide + Alpha Arbutin tek ton mu ?

Akne ve Leke Karşıtı Cilt Tonu Eşitleyici SPF 30 BB Krem Niacinamide + Alpha Arbutin tek tondur, cilt tonu eşitleme özelliğine sahiptir.

Ürünleriniz koltuk altı kararmaları için kullanılabilir mi ?

Koltuk altı kararmalarınız için Arbutin, Niacinamide ve Meyan Kökü Özü İçerikli Koltuk Altı Beyazlatıcı Roll Onumuzu kullanabilirsiniz.

AHA 10% + BHA 2% Canlandırıcı & Cilt Tonu Eşitleyici Yüz Peelinginiz her gün kullanıma uygun mudur?

Cilt temizliğinizin ardından, göz çevresi haricinde iyice kurulanmış cilde gece rutininde nazikçe uygulandıktan sonra 10 dakika bekletilir ve bol su ile durulanır. Uygulamalar arasında en az 3 gün olmak şartıyla, haftada 2 kez kullanılması tavsiye edilir. Ertesi gün mutlaka güneş kremi kullanılması gerekmektedir.

Göz çevresi için kullanılabilecek ürünler nelerdir ?

Caffeine 5% + Green Tea Aydınlatıcı Göz Çevresi Serumu, 10% Argireline + Copper Peptide Kırışıklık Karşıtı Yüz Serumu ürünlerimizi göz çevreniz için kullanabilirsiniz.

Ürünleriniz su bazlı mı, yağ bazlı mı ?

Su bazlı ve yağ bazlı farklı ürünlerimiz bulunmaktadır.

 Ürünlerinizin Sağlık Bakanlığı kaydı var mı ?

 Ürünlerimizin tamamı sağlık bakanlığı ÜTS (Ürün Takip Sistemi)’ne kayıtlı durumdadır. Barkod numaralımız ile ÜTS sisteminde yer alan Kozmetik Ürün Listele bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Arbutin içeriği sivilce yapar mı?

Arbutin komodojenik olmayan bir aktif olduğundan kullanım sonrasında sivilce problemi oluşturmaz.

Niacinamide içeriği sivilce yapar mı?

Niacinamide, sebum dengeleyici ve cilt bariyeri düzenleyici etkilerinden dolayı sivilce problemi oluşturmaz.

Ürünleriniz tüylenme yapar mı?

Ürünlerimiz tüylenme yaratmayacak şekilde formüle edilmiştir.

Tonik neden kullanmalıyım?

Tonik, cildin uygun ürünlerle arındırılmasının ardından,gözenekleri derinlemesine temizler böylece cildi ölü deriden uzaklaştırır.Cildin bir sonraki uygulamada florasının uygun hale gelmesi için günlük cilt bakım rutininin bir parçası olarak tavsiye edilmektedir.

Ürünleriniz üretilirken hayvanlar üzerinde deney yapıyor musunuz?

Ürünlerimiz üretilirken hayvanlar üzerinde deney yapılmamaktadır. Hayvanlar üzerinde deney yapmadığımız PETA tarafından onaylamıştır.

Ürünleriniz alkol,paraben,boya içermekte midir?

Ürünlerimiz alkol, paraben, parfüm, boya, silikon, mineral yağ ve alüminyum içermemektedir.

Güneş kremi kış aylarında neden kullanılmalı?

Güneşten gelen UV ışınlarından, özellikle UVA dört mevsim etki etmekte, cilde zarar vermektedir.Cildi UV ışınlarının zararlarından korumak için dört mevsim güneş koruyucu kullanılması tavsiye edilmektedir.

Ürünlerinizle ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle info@thenewlab.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmak için buradayız.

İptal ve İade Koşulları Nelerdir?

Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorununuz olması durumunda, lütfen bize ulaşın. İptal ve iade politikamızla ilgili ayrıntılı bilgi için web sitemizdeki 'İptal ve İade Koşulları' sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ürünlerin içerikleri hakkında daha fazla bilgiye nereden ulaşabilirim?

Ürünlerimizin içerikleri hakkında daha fazla bilgi almak için, her ürünün açıklama sayfasını kontrol edebilirsiniz.

Türkiye'nin her yerine gönderim sağlıyor musunuz?

Evet, Türkiye'nin her yerine gönderim sağlamaktayız.

Cilt bakımında ürünlerinin sıralaması nasıl olmalıdır?

Cilt bakım rutinleri kişinin istek ve ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterebilmektedir. En kapsamlı haliyle cilt bakım aşamaları ise şu şekildedir: Temizleyici, Tonik, Serum, Nemlendirici ve Güneş Kremi.

Nasıl hesap oluşturabilirim?

The NewLab ailesine hoşgeldiniz. Sitemizin sağ üst köşesinden hesap oluşturabilirsiniz.

Ürünleriniz lazer epilasyon sonrası kullanıma uygun mudur?

Lazer epilasyon sonrasında ciltte hassasiyet oluşabileceğinden dolayı ürünlerimizin kullanımını 24 saat sonrasına kadar ertelemenizi tavsiye ederiz.

Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ürünlerimizin tamamı %100 yerli üretimdir.

Ürünleriniz unisex mi?

Tüm ürünlerimiz yaş ve cinsiyet fark etmeksizin kullanıma uygundur.

Ürünlerin saklama koşulları nelerdir?

Ürünlerinizi serin ve kuru bir yerde muhafaza etmenizi tavsiye ederiz.

Sorunun cevabını bulamadın mı?

Sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin; Müşteri Hizmetleri ekibimizden biri sana en kısa sürede geri dönüş yapacaktır. Lütfen sipariş numaranı (varsa) eklemeyi unutma.

Bize info@thenewlab.com adresinden ulaşabilirsin.